Política de Privacidad de Casino-Z: Datos Personales y Seguridad de Pagos

Aquí hay algunas cosas que podemos necesitar confirmar antes de que pueda obtener un bono

Para seguir estas reglas correctamente, Casino-Z puede verificar cierta información antes de otorgar un bono o permitirle retirar dinero relacionado con un bono.

• Verificación de su identidad y edad para asegurarse de que puede jugar y obtener promociones.
• Residencia y ubicación: Esta verificación asegura que la oferta es válida en su área, lo que puede incluir España si es necesario.
• Propiedad del método de pago significa que usted está seguro de que el método de depósito es suyo y no compartido.
• Múltiples cuentas, perfiles vinculados o comportamiento extraño que podría ser un signo de abuso de bonos debe ser encontrado para garantizar la integridad de la cuenta.
• Si ha aceptado recibir mensajes promocionales por correo electrónico o mensaje de texto (SMS).

Si hay una promoción que requiere un depósito de calificación, solo funcionará después de que se procese el depósito, como depositar 20 €. Según los términos de la promoción, cualquier bono y ganancias relacionadas pueden ser anulados si su depósito se revierte o se carga de vuelta. Las personas que solo tienen una cuenta también pueden ser impedidas de obtener bonos. Para las promociones, Casino-Z puede tratar varias cuentas, dispositivos compartidos o métodos de pago compartidos como un único perfil de jugador si ayuda con las verificaciones de cumplimiento. Restricciones de nacionalidad y ubicación: Debido a las normas, algunas ofertas pueden estar limitadas. Casino-Z puede negarse a otorgar un bono o cancelar uno que ya se haya otorgado, incluso si se realizó un depósito de 50 €, si la oferta solo está disponible para jugadores de una determinada España o en un área restringida. Cualquier fondo elegible se devolverá entonces según las normas.

Es importante que su nombre, dirección, fecha de nacimiento e información de pago sean los mismos en todos sus documentos y cuentas. Los retiros de bonos pueden suspenderse hasta que se verifique y corrija la información si hay errores. Casino-Z puede usar herramientas automatizadas para buscar patrones que conduzcan a una ventaja injusta o al aprovechamiento de promociones para evitar el abuso de promociones. El casino puede limitar las promociones, no otorgar bonos o retener ganancias de bonos inferiores a 100 € hasta que se completen las verificaciones si hay evidencia de abuso sistemático de bonos. Cuando realice un depósito de calificación como 30 €, asegúrese de que la información de su cuenta sea correcta antes de reclamar cualquier promoción de tiempo limitado. Esto le ayudará a evitar retrasos.

Apertura de una cuenta y otorgamiento de permiso para el procesamiento de datos personales

Cuando abra una cuenta en Casino-Z, nos proporciona la información básica que necesitamos para crear su perfil, proteger su acceso y ofrecer servicios de casino. Su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, información de inicio de sesión y cualquier otra cosa que nos ayude a asegurarnos de que es quien dice ser y que puede jugar desde donde se encuentra, incluyendo España si aplica. Acepta que su información personal se utilizará de las maneras descritas en esta Política de Privacidad cuando se registre y use su cuenta. Al dar su permiso, podemos realizar cosas importantes como gestionar su cuenta, garantizar su seguridad y cumplir con la ley. Por ejemplo, necesitamos asegurarnos de que tiene más de 18 años, evitar fraudes y cumplir con las leyes internacionales o locales que puedan aplicarse a usted.

Cosas que aceptas cuando te registras

Cuando cree su cuenta, le pedimos que confirme que la información que nos proporciona es correcta y le pertenece. Además, acepta que Casino-Z pueda usar su información personal para realizar las acciones que le solicita, como permitirle jugar, gestionar sus transacciones y enviarle avisos importantes de la cuenta. Para mayor claridad, el permiso que otorga al registrarse puede cubrir las siguientes tareas de procesamiento:

• Configuración y mantenimiento de la cuenta, que incluye crear su perfil de jugador, mantenerlo actualizado y ayudar a los clientes.
• La verificación de identidad y edad significa obtener y verificar documentos o datos para asegurarse de que tiene al menos la edad mínima y mantener su cuenta segura.
• Es importante mantener seguros a otros jugadores y a la plataforma detectando actividad sospechosa y evitando el acceso no autorizado.
• Comprobaciones de regulaciones y cumplimiento: asegurándose de que cumples la ley en España o en español.
• Procesamiento relacionado con los pagos, incluido el control de las solicitudes de depósito y retirada para asegurarse de que cumplen los umbrales mínimos de transacción como depositar 10 € cuando sea necesario.

Si facilitas información personal sobre otra persona, por ejemplo como contacto de emergencia o para vincular cuentas de pago (si está permitido), prometes que tienes permiso para hacerlo y que la otra persona lo sabe. En cualquier momento puedes cambiar o retirar algunos consentimientos accediendo a la configuración de tu cuenta o contactando con el soporte. Ten en cuenta que si retiras tu consentimiento para un procesamiento necesario, es posible que no podamos mantener tu cuenta activa ni prestar los servicios que dependan de esos datos.

Requisitos de verificación KYC y seguridad de carga de documentos

Casino-Z utiliza controles KYC para asegurarse de que los jugadores son quienes dicen ser, que tienen la edad legal, que sus pagos son reales y que no están blanqueando dinero ni cometiendo fraude. Se puede solicitar verificación al registrarte, antes de realizar una retirada o siempre que la actividad de tu cuenta sugiera que se necesita más prueba para mantener tu perfil y saldo seguros. Te recomendamos completar el KYC pronto para poder planificar tus retiradas sin retrasos. Si cambias la información de tu cuenta, haces algo inusual o realizas una transacción grande como solicitar retirar 500 € o más, es posible que debas pasar por más comprobaciones.

Qué puede pedirte Casino-Z: la lista exacta de documentos que necesitan depende de la información de tu cuenta y de los métodos de pago que uses, pero normalmente necesitan ver prueba de identidad, prueba de domicilio y prueba del método de pago. La información de los documentos debe coincidir con la de tu perfil de Casino-Z y ser válida.

• Identificación del gobierno que incluya tu nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento y fecha de caducidad.
• Prueba de domicilio es un documento nuevo que incluye tu nombre y tu dirección de domicilio actual.
• Prueba del método de pago Por ejemplo, si depositas 50 € y luego retiras ese dinero, necesitarás mostrar prueba de que eres el propietario legal del método de depósito.
• Origen de los fondos u origen de la riqueza (si es necesario): información que respalda de dónde provino el dinero utilizado en la cuenta, especialmente si hubo mucha actividad o muchos retiros grandes.

Si tus documentos de identidad fueron emitidos fuera de España o si eres un español diferente, Casino-Z puede solicitar más información para asegurarse de que los datos de identidad se interpreten correctamente y cumplan todos los controles necesarios. Para evitar tener que volver a enviarlos, asegúrate de que se vean las cuatro esquinas del documento, de que las imágenes estén claras y de que el brillo, los dedos o las ediciones intensas no oculten detalles importantes. Oculta solo tu nombre, dirección, número de documento o fecha de caducidad cuando tenga sentido hacerlo. Nunca ocultes tus campos sensibles. Es importante que el nombre de tu cuenta de Casino-Z coincida con el nombre de tu documento de identidad y método de pago. Corrige un error ortográfico o añade información nueva antes de subir los documentos para evitar una discrepancia y retrasos en la verificación. Un canal de carga protegido impide que otras personas accedan a tus documentos sin tu permiso. Solo el personal capacitado de Casino-Z puede acceder a los materiales de verificación que necesita para realizar comprobaciones y mantener las cuentas a salvo del fraude. Los materiales se conservan en sistemas de control. Utiliza tu propio dispositivo y una red privada para cargar archivos de forma segura. Cuando uses un dispositivo compartido, asegúrate de cerrar la sesión después de enviarlos. Además, nunca envíes archivos a través de canales públicos ni a personas que afirmen ser personal de soporte pero que no estén empleadas por Casino-Z. Si crees que tus archivos se enviaron al lugar equivocado, contacta con el soporte de inmediato para proteger tu cuenta y tu saldo.

Opciones de pago y protección de datos para depósitos

Casino-Z te permite realizar depósitos seguros a través de métodos de pago conocidos y sigue estrictas normas de protección de datos para mantener privada la información de tus transacciones. Cuando financias tu cuenta, los datos sensibles se cifran durante el envío y solo se almacenan el tiempo necesario para su procesamiento y cumplimiento. Casino-Z comprueba los depósitos en busca de acciones basadas en el riesgo y busca depósitos que no se ajusten al perfil habitual del titular de la cuenta. Esto se hace para proteger a los jugadores y reducir el fraude. Estos pasos mantienen tu saldo y tu información personal seguros sin dificultar los pagos. Mediante conexiones cifradas y flujos de procesamiento seguros, Casino-Z garantiza que tu información de pago esté protegida durante el envío. Los datos de pago solo pueden ser vistos por el personal y los sistemas autorizados que los necesiten para el procesamiento, la gestión de devoluciones de cargos y el cumplimiento de los requisitos normativos. Las protecciones clave para la información de depósitos incluyen su cifrado durante el tránsito para evitar robos. Los controles de acceso determinan quién puede ver los registros de pagos y quién no. La supervisión de prevención de fraude para detectar intentos de financiación que no parezcan correctos. Conservar solo los metadatos de pago necesarios es la forma en que funciona la minimización de datos. Casino-Z podría sugerir el uso de métodos de pago que incluyan una autenticación reforzada del cliente para una financiación de cuenta más segura. Este paso adicional ayuda a garantizar que estás de acuerdo con el depósito si tu banco o proveedor de servicios lo solicita. Deposita al menos 10 € como mínimo. Si eliges el método adecuado y según el estado de tu cuenta, puedes depositar hasta 5000 € de una sola vez.

Si Casino-Z solicita más información sobre un depósito, suele ser para confirmar el origen del dinero o para asegurarse de que el método de pago pertenece al titular de la cuenta. En este caso, solo se solicita el mínimo de documentación y se envía a través de canales de carga seguros. Asegúrate de que el método de pago que utilices esté a tu nombre y no compartas tu información de inicio de sesión ni realices depósitos desde dispositivos a los que tengan acceso otras personas. Contacta con el soporte de inmediato si ves alguna actividad de depósito no autorizada para que la transacción pueda investigarse y, si es necesario, bloquearse.

Verificaciones de retiros, detección antifraude y privacidad del procesamiento

Utilizamos comprobaciones de retirada específicas y un filtrado antifraude para proteger tu cuenta y asegurarnos de que las retiradas se envíen al propietario legítimo. Además de facilitar las cosas a los jugadores reales, estos pasos pretenden evitar pagos no autorizados, métodos de pago robados, abusos de devoluciones de cargos y manipulaciones de bonos. Solo se solicita y procesa la información necesaria para verificar tu identidad, asegurarse de que el método de pago funciona y cumplir nuestras obligaciones legales y de seguridad. La información personal sobre ti se mantiene segura limitando quién puede verla y realizando comprobaciones de forma que eviten su divulgación sin motivo justificado.

Cómo funcionan las comprobaciones de retirada: cuando solicitas un reintegro, nuestro sistema puede realizar comprobaciones tanto automatizadas como manuales basadas en la información del pago y en señales de riesgo. Como medida de seguridad tanto para ti como para el casino, algunas retiradas se envían a comprobaciones adicionales antes de acreditarse. Los cambios en tu perfil, los hábitos de inicio de sesión o de dispositivo inusuales, los múltiples intentos de pago fallidos o una solicitud de retirada diferente a tu forma habitual de jugar y depositar son desencadenantes comunes. Por ejemplo, alguien podría tener que confirmar una solicitud de retirada de 500 € después de varios depósitos rápidos, para asegurarse de que la acción es legal. Verificar que la persona que solicita la retirada es el titular de la cuenta es una de las cosas que podemos hacer antes de aprobar un pago. Legitimidad del método de pago: asegurarse de que el método de retirada coincide con las rutas permitidas y no está relacionado con ninguna actividad cuestionable. Para importes mayores, como retirar 2000 € o más, se realizan comprobaciones de origen de fondos para asegurarse de que los flujos de depósitos y pagos son coherentes y legales. Comprobar que se cumplieron todas las normas de bonos y apuestas y que no se utilizaron patrones prohibidos para obtener una ventaja injusta. Controles de juego responsable y seguridad, asegurándose de que no haya restricciones que detuvieran legal o prácticamente un pago.

Detección y toma de decisiones para detener el fraude: Para detener el fraude, se pueden tomar huellas de los dispositivos, comprobar la reputación de la IP y la red, rastrear el comportamiento y comparar las señales de seguridad internas con los resultados. Estas herramientas ayudan a detectar apropiaciones de cuentas, identidades falsas, fraudes en grupo y fraudes de pago. Podemos detener temporalmente el procesamiento si se marca un retiro mientras solicitamos más información o documentos. Podemos pedir prueba de identidad, prueba de domicilio y confirmación de propiedad del método de pago, según la situación. Esta información se utiliza para tomar decisiones sobre qué hacer con ella. Los documentos que envíes solo se utilizarán para realizar las comprobaciones necesarias y cumplir los requisitos de conformidad. Se almacenarán y solo tendrán acceso a ellos las personas con los permisos internos adecuados. Aceptaremos alternativas seguras que mantengan la información privada lo más protegida posible. Por ejemplo, si muestras un extracto bancario para respaldar una solicitud de retiro de 1000 €, se te podría indicar que ocultes las líneas de transacciones no relacionadas siempre que tu nombre y otros identificadores necesarios sigan visibles para la verificación. Privacidad durante el procesamiento: Los datos sobre retiros solo se comparten dentro de la empresa con los equipos encargados de pagos, seguridad y conformidad. Como resultado de nuestro deber de proteger tu privacidad y confidencialidad, cuando participen terceros como procesadores de pagos o servicios de verificación de identidad, solo les proporcionamos la información que necesitan para completar la comprobación y la transacción.

¿Qué ocurre si algo parece sospechoso? Si casino-z realiza comprobaciones y detecta posible fraude o violaciones de políticas, pueden retrasar o rechazar el pago, revertir un retiro planeado, pedir más pruebas o limitar la cuenta mientras lo investigan. En casos graves, podríamos tener que informar a las autoridades competentes, según las normas en España. Cómo evitar retrasos: Asegúrate de que la información de tu perfil sea correcta y coincida con la de tus documentos. Retira con métodos de pago registrados a tu nombre. No cambies los métodos de pago justo antes de solicitar un retiro, como 300 €. Responde rápidamente a las solicitudes de verificación y asegúrate de que las imágenes sean claras y completas. Para proteger a los jugadores, garantizar retiros seguros y cumplir la ley, estas comprobaciones se realizan de forma proporcional y solo durante el tiempo necesario.

Uso de datos para el juego responsable, límites de gasto y control de su gasto

Casino-Z te ofrece límites de gasto útiles para que puedas jugar de acuerdo con tu presupuesto y nivel de comodidad. Puedes limitar la cantidad de dinero que puedes depositar, elegir límites basados en el tiempo y utilizar herramientas de autoexclusión cuando estén disponibles. Todas estas son formas de mantener el control sin afectar tu forma de jugar. Casino-Z solo procesa la información que necesita para aplicar correctamente tus ajustes cuando utilizas estos controles. Esto incluye límites, marcas de tiempo e indicadores de actividad de la cuenta que te avisan si debe aplicarse una restricción. Esto garantiza que se respeten tus elecciones para depósitos y ciertas acciones de la cuenta. Es posible solicitar límites de depósito, que establecen un tope a la cantidad que puedes depositar en un periodo determinado. Existen límites diarios, semanales y mensuales. Algunos ejemplos son 50 €, 200 € y 500 €. Cuando se alcanza el límite, no podrás realizar más depósitos hasta que comience el siguiente periodo. Esto te ayudará a organizar tus gastos. Si es posible, también puedes solicitar controles adicionales como límites de sesión o pausas breves. Puedes solicitar una pausa, que limitará tu capacidad de jugar y realizar depósitos durante un tiempo determinado. Tu cuenta seguirá automáticamente la restricción hasta que finalice. Existen límites a la cantidad que puedes depositar cada día, semana o mes. Por ejemplo, solo podrías depositar 50 € al día. Durante una pausa, no puedes jugar ni depositar durante un tiempo determinado. Si es posible, la autoexclusión implica establecer límites más largos que impidan el acceso durante un periodo prolongado. Los clientes pueden contactar con el soporte para establecer o modificar un límite si necesitan ayuda. Algunos límites pueden entrar en vigor de inmediato, mientras que algunos aumentos podrían necesitar tiempo para estabilizarse y permitir decisiones más seguras. Los controles de gasto están diseñados para limitar depósitos y acceso futuros. No se pueden deshacer depósitos o apuestas ya realizados. Si te preocupa la cantidad que la gente puede permitirse, podrías establecer un límite más bajo, como depositar 20 €, y solo realizar cambios después de un largo periodo de juego cómodo.

¿Se utiliza esa información para garantizar el cumplimiento de los controles de juego responsable? Para asegurarse de que tus límites de gasto se aplican correctamente, Casino-Z puede utilizar y almacenar: los valores de límite que hayas elegido (por ejemplo, depositar 200 € semanales) y el periodo al que se aplican, marcas de tiempo que muestran cuándo se intentan y aceptan los depósitos, indicadores de estado de la cuenta que muestran una pausa activa o autoexclusión, totales de depósitos agregados frente a tu límite de periodo actual. Esta información se utiliza para impedir depósitos que superen tu tope elegido, bloquear el acceso mientras estén activas las restricciones y mantener un registro de cambios para garantizar que los ajustes de tu cuenta permanezcan seguros y coherentes. ¿Qué información puede utilizarse para examinar el juego responsable? Casino-Z puede utilizar información sobre juego responsable para ayudar a proteger a los jugadores. Esto podría significar vigilar patrones como intentar depositar dinero más de una vez después de alcanzar un límite y fallar, solicitar cambiar el límite rápidamente o depositar dinero con más frecuencia de lo habitual. En algunos casos, esto podría dar lugar a avisos de juego más seguro, un impulso para establecer límites o derivar el caso a personal capacitado para una revisión de juego responsable. Durante el tiempo necesario para aplicar la norma y cumplir los requisitos de conformidad, se pueden conservar registros de control de juego responsable. Por ejemplo, los registros de autoexclusión pueden conservarse después de que finalice el periodo activo para garantizar que se cumpla la restricción y ayudar a impedir intentos de volver a registrarse de inmediato, si es necesario. Tus opciones: Puedes solicitar límites de gasto en cualquier momento y obtener más información sobre cómo se utilizan. Si crees que una restricción no se aplicó correctamente, debes contactar con el soporte para que se revisen y corrijan, si es necesario, el historial de depósitos y los registros de límites.

Cierta información sobre usted es gestionada automáticamente por su sistema operativo, navegador o la aplicación Casino-z cuando utiliza Casino-z en un teléfono móvil o una tableta

Esta parte explica lo que eso significa realmente en la práctica, como qué permisos puede solicitar una aplicación móvil, qué señales puede recopilar y qué ajustes puedes cambiar para detener el seguimiento sin dejar de permitir que el juego funcione sin problemas. Tus ajustes de privacidad móvil pueden afectar directamente a la seguridad de tu inicio de sesión, a su funcionamiento y a la prevención de fraudes. Solo queremos solicitar los permisos necesarios para realizar funciones básicas como proteger tu cuenta, procesar pagos y ayudar a los clientes. Intentamos que los permisos opcionales sigan siendo realmente opcionales en la medida de lo posible.

Para qué se utilizan los permisos de la aplicación y cómo funcionan: Algunas funciones de los sistemas operativos móviles necesitan permiso explícito para funcionar. Si Casino-Z solicita un permiso, el sistema debería mostrarte un mensaje que te indique de qué tipo de permiso se trata. Puedes seguir utilizando la aplicación incluso si no das el permiso, pero algunas funciones podrían no funcionar completamente en ese caso. Para verificar tu identidad y subir fotos para el soporte, podrías necesitar utilizar una cámara opcional. Al elegir fotos ya tomadas, normalmente puedes subir archivos sin dar acceso a la cámara. Cuando elijas utilizar fotos o almacenamiento multimedia, puedes añadir capturas de pantalla o documentos (como prueba de domicilio) a tu cuenta o ticket de soporte. Notificaciones: Son opcionales y se utilizan para enviar alertas de seguridad (como un nuevo inicio de sesión), actualizar el estado de los pagos y recordar a las personas que jueguen de forma responsable. En algunos casos, los ajustes de tu dispositivo pueden permitirte desactivar las alertas promocionales por separado. Ubicación (normalmente no es obligatoria): Puede utilizarse para asegurarse de que la cuenta esté disponible en la región correcta, impedir abusos y garantizar que la cuenta se utilice correctamente. Puedes rechazar el juego basado en la ubicación si no es necesario para tu sesión y seguir jugando en tu navegador si esa es una opción. Face ID o huellas dactilares se utilizan para iniciar sesión fácilmente en tu dispositivo, pero Casino-Z no ve ni utiliza tu información biométrica por ningún otro motivo que no sea la confirmación proporcionada por el sistema. La aplicación no debería poder utilizar una función si no le das permiso para ello. No tienes que llamar al soporte para cambiar los permisos; puedes hacerlo más tarde en los ajustes de tu dispositivo. Intenta reiniciar la aplicación y volver a comprobar el ajuste si la aplicación se comporta de forma extraña después de cambiar sus permisos. Si tienes problemas para subir archivos, asegúrate de que la aplicación pueda acceder a la cámara o a las fotos, según cómo intentes enviar los archivos. Importante: No necesitas acceder a tus contactos, registros de llamadas ni micrófono para realizar un pago, como depositar 10 € o solicitar retirar 100 €. Si aparece este tipo de solicitud en tu dispositivo, no la aceptes. En su lugar, llama al soporte inmediatamente.

Señales de monitorización de dispositivos y por qué podrían recopilarse Casino-Z puede procesar ciertas señales de dispositivo y conexión para mantener tu cuenta segura y el servicio funcionando sin problemas. Algunas de ellas son el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo y de la aplicación, el idioma, la zona horaria, la dirección IP y los identificadores de sesión que crea la aplicación. Estas señales nos ayudan a detectar inicios de sesión que no tienen sentido, detener fraudes, solucionar fallos y asegurarnos de que los juegos se carguen correctamente. Para ofrecerte juegos de casino, no necesitamos leer tus archivos personales, mensajes ni lista de contactos. Queremos utilizar métricas agregadas y limitar el acceso a lo que ayuda a mantener el producto estable y conforme a la normativa cuando se utilizan análisis para comprender el rendimiento, como tiempos de carga y tasas de error. Identificadores de publicidad, análisis y opciones de exclusión: Un sistema operativo puede proporcionarte un identificador de publicidad que puede utilizarse para rastrear tus esfuerzos de marketing, según cómo esté configurado tu dispositivo. El sistema puede impedir que esto ocurra. Para el acceso básico a la cuenta, desactivar la personalización de anuncios podría significar menos anuncios dirigidos, pero no un problema. Puedes cambiar cómo las aplicaciones pueden rastrearte en iOS yendo a Ajustes > Privacidad y seguridad > Seguimiento. Dentro de los ajustes del sistema, también puedes revisar tus opciones de publicidad de Apple. Los usuarios de Android pueden eliminar o restablecer su identificador de publicidad y detener los anuncios personalizados yendo a Ajustes > Privacidad > Anuncios (las palabras exactas pueden variar según el dispositivo). Cambiar los ajustes del navegador, como bloquear cookies de terceros o borrar datos del sitio, también puede ayudar a detener el seguimiento si utilizas un navegador móvil en lugar de una aplicación. Ten en cuenta que el bloqueo agresivo de cookies puede requerir más comprobaciones de seguridad y cerrar tu sesión con más frecuencia. Cómo detener el seguimiento sin comprometer la seguridad de la cuenta Para lograr el mejor equilibrio, deja activadas las funciones relacionadas con la seguridad y limita las señales de marketing que no sean necesarias. Permite solo los permisos que necesites y utilices activamente (por ejemplo, cámara para verificación) y deniega todo lo demás. Esto suele funcionar la mayoría de las veces. Para las alertas de seguridad, deja activadas las notificaciones. Si prefieres no recibir tantos mensajes, desactiva las notificaciones de marketing. Tu sistema operativo debería detener los anuncios que te siguen, pero las cookies o el almacenamiento local deberían seguir permitidos para el dominio del casino para que puedas mantener la sesión iniciada. Siempre debes mantener tus aplicaciones y sistema operativo actualizados para obtener las últimas correcciones de seguridad. Nota: Podrías ver más avisos de verificación si cambias de dispositivo con frecuencia o utilizas herramientas de privacidad que cambian tus identificadores. Esta es una respuesta de seguridad normal que mantiene tu cuenta segura.